Livraisons et retours
Livraison
Des frais de manutention et de livraison s’appliquent à toute commande de livres imprimés passée sur le site de TheoDone Studio, sauf indication contraire.
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse selon le type de publication commandée. Les livres standards et les publications grand format peuvent être soumis à des frais différents.
La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ CAD ou plus (avant taxes).
Nous expédions actuellement partout au Canada. Pour toute demande d’expédition internationale, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande.
Délai de traitement et de livraision
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception et la confirmation du paiement.
Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le transporteur sélectionné. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi, lorsque disponibles.
Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis.
Pour toute question concernant l’expédition, les délais de livraison ou le suivi d’une commande, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Retours et livres endommagés
Nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’emballage de chaque commande.
Si votre livre arrive endommagé, présente un défaut de fabrication ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous évaluerons la situation et, lorsque applicable, procéderons à un remplacement ou à une autre solution appropriée.
En raison de la nature des produits vendus, les livres ne peuvent être retournés ou remboursés pour des raisons autres qu’un dommage, un défaut de fabrication ou une erreur de commande.
Pour toute demande d’assistance, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème.